伴游人员的心理素质对旅游服务质量至关重要，需具备良好沟通、服务意识、心理承受及情绪管理能力。企业招聘时应注重候选人的心理素质与个性，通过科学流程筛选优秀人才，提升团队活力与文化。同时，品牌应提供专业培训、完善服务体系及高效反馈机制，以专业与信赖保障服务品质。重视伴游人员的心理素质与招聘关系，是提升企业竞争力、提供高质量服务的关键。