少年因游戏朋友推销兼职要求远程人脸识别提现，被10086客服识破为“中转呼叫”骗局。客服引导其到营业厅核实身份并报警，少年恍然大悟。10086热线通过“人机协同”模式，在提升效率的同时，体现了“沟通从心开始”的服务理念，连接客户需求，传递服务温度。