兼职呼叫？一通电话背后的安全拦截
一位少年试图远程人脸识别办理业务，客服察觉异常，发现其正被用于“中转呼叫”诈骗。客服人员通过耐心引导，揭示诈骗风险，并建议其到营业厅核实身份，同时报警提供线索。少年按要求前往办理。中国移动10086客服不仅处理业务，更提供情感支持，并通过“人机协同”模式提升服务效率与温度，强调技术进步中“心与心回应”的重要性，致力于连接用户真实需求与情感
兼职呼叫？一通电话背后的安全拦截
少年因游戏朋友推销兼职要求远程人脸识别提现，被10086客服识破为“中转呼叫”骗局。客服引导其到营业厅核实身份并报警，少年恍然大悟。10086热线通过“人机协同”模式，在提升效率的同时，体现了“沟通从心开始”的服务理念，连接客户需求，传递服务温度。