客服人员接到一位少年电话，称手机被停机急需结工资。经核查发现号码有异常通话行为，不符合老年人使用习惯。少年解释是游戏好友让其帮忙推销，用另一部手机通话。客服警觉到可能是“中转呼叫”骗局，解释了风险并引导其到营业厅核实身份，同时建议报警并提供证据。少年最终到营业厅复通，并表示理解客服的用心。